外卖送错了吃了要赔钱吗 点外卖吃出异物怎么赔偿

如果外卖员将外卖送错了，并且消费者也不小心吃了，通常消费者是不需要赔钱的，因为外卖员在配送的过程当中出现失误，责任属于外卖员一方。外卖平台会对外卖员进行处罚，消费者无需承担责任。

以美团外卖平台为例，当外卖员送错了外卖的时候，被送错的一方可以要求外卖员将自己的外卖取回来，如果对方表示已经吃了，被送错的一方可以要求外卖员上报，然后让商家重新做一份。此时吃错外卖的一方是不需要赔钱的，被送错外卖的一方也不需要重新付款。

商家重新做外卖的时候，产生的费用由外卖员来负担，外卖平台会在外卖员的佣金当中扣除相应的费用，然后支付给商家。如果外卖员属于平台的专送外卖员，平台有可能会对其进行罚款，作为绩效考核。

注意：出现此类问题之后，双方可以私下协商，如果协商不成，顾客可以选择向官方客服投诉。

当消费者在点外卖的时候吃出了异物可以索赔多少钱，主要是看外卖平台的实际规定。现在很多外卖平台都推出了类似于美团外卖放心吃的服务，赔偿的时候主要就是依据相关的服务规则进行赔偿的。

以美团外卖为例：

如果食品当中只是单纯的出现的异物，放心吃的最高赔付额度为3100元，具体的赔付额度以系统审核的为准；如果因此同时导致了食品安全问题，消费者需要就医治疗，此时最高的赔付额度为2900元。

另外根据我们国家食品安全法的相关规则，食品当中存在异物是明显不符合食品安全规范的行为，此时消费者可以向销售者索赔10倍价款，如果索赔金额不足1000元，消费者可以直接要求对方按照1000元的标准进行赔偿。

注意：当消费者发现外卖当中存在异物的时候，应当注意保存好相关的证据，例如拍照留存。

美团外卖中吃出头发可以在订单页面找到【放心吃理赔申请】进行索赔，美团放心吃理赔的赔付标准是：食品中出现异物，最高赔付3100元。具体操作如下：

1、打开【美团/美图外卖】app，打开需要进行索赔的订单；

2、找到【放心吃理赔申请】，点击进入；

3、在【放心吃理赔】页面，选择理赔类型为【食品中出现异物】，根据自己的实际情况填写内容，提供外卖中有头发的照片等证据，点击【提交理赔申请】，等待后续处理即可。

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